EN COURS DE TRAITEMENT

Vos informations se trouvent sous le statut « À traiter » depuis la réception de votre demande, et elle est actuellement en cours de traitement par nos représentants.

VALIDE

Votre demande passera ensuite au statut « Validée » dès lors que toutes les données nous auront été fournies et que la demande aura été validée, par exemple dans le cas où il n'est pas nécessaire que vous nous fournissiez d'autres informations relatives à votre demande.

INFORMATIONS MANQUANTES

Ce statut est fixé quand il manque des informations. Par exemple le numéro de série fourni n’est pas valable ou bien la preuve d’achat n’indique pas la date d’achat.  La raison pour ce statut est affichée dans la section Commentaires.

INVALIDE

Ce statut est fixé quand le demandeur ne respecte pas les conditions générales de la promotion. Par exemple, l’achat n’a pas été effectué pendant la période valide de la promotion. La raison pour ce statut est affichée dans la section Commentaires.

TRAITÉ
Ce statut indique que la transaction a été classée et qu'aucune autre action n'est requise.

RÉÉMIS
Ce statut indique que la transaction précédente n'a pas abouti et qu'elle a été traitée à nouveau.

EN COURS DE CONFIGURATION/DE TRAITEMENT
Ce statut indique que la réclamation a été reçue et est actuellement en cours de traitement.

PRÊT À TRAITER
Ce statut indique que la réclamation a été vérifiée et approuvée. Elle est actuellement en attente d'être traitée.

RENVOYÉ
Ce statut indique que la transaction a échoué. Cela est dû au fait que les informations relatives à la transaction sont insuffisantes.

RENVOYÉ POUR TRAITEMENT
Ce statut indique que les informations relatives à la transaction ont été confirmées à nouveau et que la transaction est à nouveau en cours de traitement.

Il s'agit de la date à laquelle vous pouvez vous attendre à recevoir votre paiement.

La seule preuve d’achat valable et acceptable est la facture ou un reçu d’achat TVA. Vous avez peut-être envoyé une confirmation de commande ou un bon de livraison, qui ne sont pas considérés comme une preuve d’achat valable.

Veuillez noter qu’une preuve d’achat valable doit clairement indiquer la date d’achat, le produit acheté, le nom du magasin et le montant total payé.

Il s'agit de la date à laquelle la transaction a réellement été réalisée. Veuillez noter que pour les virements bancaires, cela peut prendre quelques jours supplémentaires avant que le montant n’apparaisse sur votre compte bancaire.

Veuillez noter que votre preuve d'achat doit afficher la date d'achat, le produit acheté, le nom du magasin/vendeur et le prix payé. Contactez votre fournisseur pour obtenir une facture/reçu de caisse valide.

Le nom du bénéficiaire est le nom du titulaire du compte bancaire. C’est soit un nom de personne, soit un nom d’entreprise, d’organisation, etc.

Vos informations bancaires sont des données sensibles, qui par conséquent ne doivent pas rester visibles sur la page de notre Système de Suivi en Ligne. Si vous avez soumis ces informations avec succès, l'un de nos représentants procédera à leur traitement et vous recevrez sous peu un email de confirmation.

Veuillez noter que le numéro de série est une séquence alphanumérique et que l’endroit le plus courant est un autocollant en bas de l’appareil.

Soyez informé que notre formulaire d’enregistrement est hautement sécurisé et que la transmission des données est cryptée. Notre formulaire web et la sécurité de notre système de suivi en ligne sont certifiés par RapidSSL CA. Vos renseignements personnels sont stockés en sécurité et ne peuvent pas être accédés par un tiers non autorisé.

Pour changer vos identifiants, veuillez cliquer sur le bouton  « Mettre à jour vos informations »  situé en haut à droite du Système de suivi en ligne.

Vous verrez s'afficher les options « Modifier votre nom d'utilisateur » et « Modifier votre mot de passe ».

Il faut une action d’un de nos représentants pour que le statut soit changé. Une fois que votre téléchargement sera traité, vous recevrez un courriel de confirmation.

Votre fichier ne doit pas excéder 8 Mo. Vous ne pouvez télécharger que des fichiers JPG, TIF et PDF.

Pour soumettre des détails supplémentaires, connectez-vous au système de suivi en ligne à l'aide de vos informations de connexion.

Pour soumettre ou mettre à jour les détails liés à votre achat, accédez à la section « Mettre à jour les données » dans le tableau et sélectionnez les détails que vous souhaitez mettre à jour.

Veuillez noter que le code à barres est une suite de chiffres et de lettres, et qu'il est le plus souvent situé sur un autocollant appliqué sur le fond de l'appareil ou sur la boîte du produit.

Nous vous prions de bien vouloir fournir les nouvelles informations du produit : preuve d'achat et numéro de série.
Si vous avez déjà reçu votre récompense, vous n'avez pas besoin de la renvoyer.

Si vous avez retourné votre produit et n'avez pas encore reçu votre prime, vous devez annuler votre réclamation. Pour ce faire, connectez-vous au système de suivi en ligne et sélectionnez « Annuler la réclamation » sous la rubrique « Mettre à jour les données » située dans le tableau.

Veuillez noter que si vous avez déjà reçu la récompense, vous devrez également la renvoyer comme indiqué dans les conditions générales.

Si vous avez retourné votre produit et n'avez pas encore reçu votre prime, vous devez annuler votre réclamation. Pour ce faire, connectez-vous au système de suivi des clients en ligne et sélectionnez « Annuler la réclamation » sous la rubrique « Mettre à jour les données. »

Si la promotion est toujours en vigueur et que le nouveau produit acheté est éligible, veuillez l'enregistrer en vous rendant sur le site de la promotion.

Veuillez noter que si vous avez déjà reçu la récompense pour l'ancien produit, vous devrez également la renvoyer comme indiqué dans les conditions générales.

Pour soumettre des fichiers supplémentaires, connectez-vous au système de suivi en ligne à l'aide de vos informations de connexion. Pour télécharger des fichiers liés à votre achat, accédez à la section « Télécharger les fichiers » dans le tableau et sélectionnez les détails pertinents que vous souhaitez télécharger.

 Pour annuler votre réclamation, connectez-vous au système de suivi des clients en ligne à l'aide de vos informations de connexion. Accédez à la rubrique « Mettez à jour les données » dans le tableau et sélectionnez « Annuler la réclamation » dans le menu. Veuillez fournir la raison de l'annulation, car des mesures supplémentaires pourraient être nécessaires.

Pour mettre à jour votre adresse postale, connectez-vous au système de suivi en ligne à l'aide de vos identifiants de connexion. Cliquez sur le bouton « Mettez à jour les détails postaux » dans le coin supérieur droit du système.

Pour mettre à jour vos informations de paiement, connectez-vous au système de suivi des clients en ligne à l'aide de vos informations de connexion. Cliquez sur le bouton « Mettre à les informations de paiement » dans le coin supérieur droit du système.

Conditions générales de la promotion Fellowes Septembre à Décembre 2026

Eligibilité              

1. Cette offre est valable du 01/09/26 au 31/12/2026 (date limite d’achat). Elle est ouverte aux résidents légaux vivant en : UK, Irlande, France, Grèce, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Suisse, Espagne, Portugal, Italie, Pologne, Roumanie, Solvaquie, République Tcheque, Croatie, Hongrie, Île de Man (les « marchés participants »), âgés de 18 ans ou plus, à l'exception des employés de Fellowes et de leurs familles directes, de ses agents, de ses distributeurs, de ses revendeurs ou de toute personne liée professionnellement à cette promotion.

2. En s'inscrivant à cette promotion le participant accepte les présentes conditions générales et déclare avoir lu la politique Fellowes de protection de la vie privée :  https://www.fellowes.com/be/fr/misc/pg/privacy-policy  et avoir accepté la collecte de leurs données dans la mesure où cela est nécessaire aux fins de la présente promotion.

Offre de remboursement      
       

3. La nature de l’offre est la suivante :

a) Le client achète au moins un des produits suivants durant la période de promotion :

b) Les produits suivants seront en promotion du 01/09/26 au 31/12/2026  (la dernière date d'achat) et les réclamations peuvent être soumises jusqu'au 31/01/2027.

c) Vous avez 30 jours calendaires à partir de la date d'achat pour enregistrer votre produit:

d) Pour faire votre / vos demande(s), consultez le site https://www.fellowes-promotion.com/  et créez un compte en indiquant vos coordonnées personnelles et bancaires. Une fois l'inscription réussie, vous recevrez des informations de connexion uniques pour votre compte personnel. La plate-forme peut être utilisée pour télécharger plusieurs preuves d’achat tout au long de la promotion et suivre les demandes de remboursement.

Les demandes de remboursement nécessitent de fournir une facture / un ticket de caisse des produits promotionnels (mentionnés au point 3.a), achetés durant la période promotionnelle.     

e)  Chaque participant (personne/entreprise/adresse/compte bancaire) peut rejoindre cette promotion avec un maximum de 5 produits participants pendant la période de la campagne, comme mentionné dans la section 3.  

f) Pour plus de clarté, une demande valable correspond à un formulaire dûment rempli, qui justifie l’achat d'un produit promotionnel ou plus, dans les délais indiqués, dans les pays concernés et comportant une preuve d'achat valide. Une preuve d'achat valide doit clairement indiquer : la date d'achat, le nom du/des produit(s) promotionnel(s) acheté(s) et le prix d'achat. (Les "confirmations de commande" ou les "avis d'expédition" ne sont pas acceptés.)

Si le client suit correctement les procédures décrites ci-dessus, il aura alors droit au remboursement mentionné ci-dessus en fonction du rpoduit acheté     

4. Si vous retournez les produits promotionnels au revendeur pour quelque raison que ce soit (à l'exception d'un SAV produit), vous ne serez pas éligible à la promotion.

5. Le temps nécessaire pour vérifier et approuver les demandes peut varier. Vous devez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les trente (30) jours suivant la réception de l'e-mail de confirmation d'approbation, qui sera envoyé à l'adresse e-mail fournie au moment de l'inscription.

6. Le paiement n'aura lieu que lorsque le participant aura fourni les documents nécessaires au traitement de sa demande de remboursement. Les participants doivent détenir un compte bancaire dans le pays où ils résident.

7. Cette promotion est soumise à disponibilité et dans la limite des stocks disponibles. De plus, la promotion ne peut être jumelée à aucune autre promotion incitative de quelque nature que ce soit et quel qu'en soit le promoteur.

Données             

8. Nous attirons votre attention sur la question de protection des données du formulaire de demande de consentement pour la collecte de données à caractère personnel. Nous recueillons vos données uniquement aux fins de cette promotion. Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire à son exécution.

9. Les données des consommateurs ne seront pas transmises à des tiers sans leur autorisation, sauf si cela est nécessaire à la gestion de cette promotion. Benamic, IDA Business & Technology Park, Ring Road, Kilkenny, en Irlande, est l'agent désigné par Fellowes aux fins du traitement de cette promotion.

10. L’entreprise qui contrôle vos données, c’est-à-dire l’entreprise qui donne des instructions sur son utilisation, est la suivante Fellowes Ltd: Unité 2, Ontario Drive, New Rossington, Doncaster DN11 0BF Royaume-Uni. Les données seront conservées conformément à la politique de confidentialité du promoteur, qui peut être consultée ici : https://www.fellowes.com/be/fr/misc/pg/privacy-policy 

11. Vous avez le droit de nous contacter à tout moment pour retirer votre consentement à la collecte de vos données.

12. Vous avez le droit de vous plaindre auprès de votre autorité nationale de protection des données.

13. Sans vos données, nous ne pouvons pas vous considérer comme participant à cette promotion.

Général

14. Le promoteur décline toute responsabilité en cas de défaillance de la communication entre le consommateur et les adresses Internet utilisées aux fins de la présente promotion.

15. Toute tentative visant à transmettre une fausse preuve d'achat ou à revendiquer la même preuve d'achat que celle faisant apparaître de nouveaux achats entraînera la disqualification immédiate et, dans les cas extrêmes, pourra faire l'objet d'un rapport aux autorités compétentes.

16. En cas de circonstances exceptionnelles, indépendantes de sa volonté et qui rendraient cette décision inévitable, le promoteur se réserve le droit d'annuler ou de modifier la promotion ou les présentes conditions à tout moment, mais s'efforcera toujours de minimiser les conséquences pour les participants.

17. Le promoteur se réserve le droit de communiquer des informations supplémentaires sur les produits et les détails promotionnels aux participants inscrits, ayant choisi de participer.

18. Les conditions générales de cette promotion peuvent être consultées sur le site Web de la promotion et peuvent être obtenues gratuitement à l'adresse du site Web indiquée à l'alinéa 3(b) ci-dessus.

19. Toute question concernant l'interprétation juridique de la loi sera fondée sur le droit anglais et les tribunaux d'Angleterre et du pays de Galles seront seuls compétents.

20. Si l'une des dispositions des présentes conditions d'utilisation est jugée invalide, illégale ou non exécutoire, cela ne doit pas affecter ou avoir une incidence sur le maintien en vigueur des autres dispositions.

21.  En participant à cette promotion, vous reconnaissez avoir accepté et lu les dispositions contenues dans les présentes conditions générales et le formulaire de réclamation.

22.  Le nom et l'adresse du promoteur sont :

Fellowes Ltd | Unit 2, Ontario Drive | New Rossington | Doncaster | DN11 0BF | Royaume-Uni    

-------------------------------------------------------------------------------------

Conditions générales de la promotion Fellowes mai à septembre 2026

Eligibilité              

1. Cette offre est valable du 01/05/26 au 30/09/2026 (date limite d’achat). Elle est ouverte aux résidents légaux vivant en : UK, Irlande, France, Grèce, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Suisse, Espagne, Portugal, Italie, Pologne, Roumanie, Solvaquie, République Tcheque, Croatie, Hongrie, Île de Man (les « marchés participants »), âgés de 18 ans ou plus, à l'exception des employés de Fellowes et de leurs familles directes, de ses agents, de ses distributeurs, de ses revendeurs ou de toute personne liée professionnellement à cette promotion.

2. En s'inscrivant à cette promotion le participant accepte les présentes conditions générales et déclare avoir lu la politique Fellowes de protection de la vie privée :  https://www.fellowes.com/be/fr/misc/pg/privacy-policy  et avoir accepté la collecte de leurs données dans la mesure où cela est nécessaire aux fins de la présente promotion.

Offre de remboursement      
       

3. La nature de l’offre est la suivante :

a) Le client achète au moins un des produits suivants durant la période de promotion :

b) Les produits suivants seront en promotion du 01/05/26 au 30/09/2026 (la dernière date d'achat) et les réclamations peuvent être soumises jusqu'au 31/10/2026.

c) Vous avez 30 jours calendaires à partir de la date d'achat pour enregistrer votre produit:

d) Pour faire votre / vos demande(s), consultez le site https://www.fellowes-promotion.com/  et créez un compte en indiquant vos coordonnées personnelles et bancaires. Une fois l'inscription réussie, vous recevrez des informations de connexion uniques pour votre compte personnel. La plate-forme peut être utilisée pour télécharger plusieurs preuves d’achat tout au long de la promotion et suivre les demandes de remboursement.

Les demandes de remboursement nécessitent de fournir une facture / un ticket de caisse des produits promotionnels (mentionnés au point 3.a), achetés durant la période promotionnelle.     

e)  Chaque participant (personne/entreprise/adresse/compte bancaire) peut rejoindre cette promotion avec un maximum de 5 produits participants pendant la période de la campagne, comme mentionné dans la section 3.  

f) Pour plus de clarté, une demande valable correspond à un formulaire dûment rempli, qui justifie l’achat d'un produit promotionnel ou plus, dans les délais indiqués, dans les pays concernés et comportant une preuve d'achat valide. Une preuve d'achat valide doit clairement indiquer : la date d'achat, le nom du/des produit(s) promotionnel(s) acheté(s) et le prix d'achat. (Les "confirmations de commande" ou les "avis d'expédition" ne sont pas acceptés.)

Si le client suit correctement les procédures décrites ci-dessus, il aura alors droit au remboursement mentionné ci-dessus en fonction du rpoduit acheté     

4. Si vous retournez les produits promotionnels au revendeur pour quelque raison que ce soit (à l'exception d'un SAV produit), vous ne serez pas éligible à la promotion.

5. Le temps nécessaire pour vérifier et approuver les demandes peut varier. Vous devez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les trente (30) jours suivant la réception de l'e-mail de confirmation d'approbation, qui sera envoyé à l'adresse e-mail fournie au moment de l'inscription.

6. Le paiement n'aura lieu que lorsque le participant aura fourni les documents nécessaires au traitement de sa demande de remboursement. Les participants doivent détenir un compte bancaire dans le pays où ils résident.

7. Cette promotion est soumise à disponibilité et dans la limite des stocks disponibles. De plus, la promotion ne peut être jumelée à aucune autre promotion incitative de quelque nature que ce soit et quel qu'en soit le promoteur.

Données             

8. Nous attirons votre attention sur la question de protection des données du formulaire de demande de consentement pour la collecte de données à caractère personnel. Nous recueillons vos données uniquement aux fins de cette promotion. Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire à son exécution.

9. Les données des consommateurs ne seront pas transmises à des tiers sans leur autorisation, sauf si cela est nécessaire à la gestion de cette promotion. Benamic, IDA Business & Technology Park, Ring Road, Kilkenny, en Irlande, est l'agent désigné par Fellowes aux fins du traitement de cette promotion.

10. L’entreprise qui contrôle vos données, c’est-à-dire l’entreprise qui donne des instructions sur son utilisation, est la suivante Fellowes Ltd: Unité 2, Ontario Drive, New Rossington, Doncaster DN11 0BF Royaume-Uni. Les données seront conservées conformément à la politique de confidentialité du promoteur, qui peut être consultée ici : https://www.fellowes.com/be/fr/misc/pg/privacy-policy 

11. Vous avez le droit de nous contacter à tout moment pour retirer votre consentement à la collecte de vos données.

12. Vous avez le droit de vous plaindre auprès de votre autorité nationale de protection des données.

13. Sans vos données, nous ne pouvons pas vous considérer comme participant à cette promotion.

Général

14. Le promoteur décline toute responsabilité en cas de défaillance de la communication entre le consommateur et les adresses Internet utilisées aux fins de la présente promotion.

15. Toute tentative visant à transmettre une fausse preuve d'achat ou à revendiquer la même preuve d'achat que celle faisant apparaître de nouveaux achats entraînera la disqualification immédiate et, dans les cas extrêmes, pourra faire l'objet d'un rapport aux autorités compétentes.

16. En cas de circonstances exceptionnelles, indépendantes de sa volonté et qui rendraient cette décision inévitable, le promoteur se réserve le droit d'annuler ou de modifier la promotion ou les présentes conditions à tout moment, mais s'efforcera toujours de minimiser les conséquences pour les participants.

17. Le promoteur se réserve le droit de communiquer des informations supplémentaires sur les produits et les détails promotionnels aux participants inscrits, ayant choisi de participer.

18. Les conditions générales de cette promotion peuvent être consultées sur le site Web de la promotion et peuvent être obtenues gratuitement à l'adresse du site Web indiquée à l'alinéa 3(b) ci-dessus.

19. Toute question concernant l'interprétation juridique de la loi sera fondée sur le droit anglais et les tribunaux d'Angleterre et du pays de Galles seront seuls compétents.

20. Si l'une des dispositions des présentes conditions d'utilisation est jugée invalide, illégale ou non exécutoire, cela ne doit pas affecter ou avoir une incidence sur le maintien en vigueur des autres dispositions.

21.  En participant à cette promotion, vous reconnaissez avoir accepté et lu les dispositions contenues dans les présentes conditions générales et le formulaire de réclamation.

22.  Le nom et l'adresse du promoteur sont :

Fellowes Ltd | Unit 2, Ontario Drive | New Rossington | Doncaster | DN11 0BF | Royaume-Uni